Conditions générales de vente
Préambule
Nous sommes heureux de vous accueillir sur notre site web www.lessoinsdemegane.com (ci-après dénommé le « Site »). Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées les « CGV ») régissent exclusivement les ventes de Produits et prestations proposés sur le Site. Elles sont accessibles sur le Site au moment de la commande. En passant commande, le Client accepte les CGV sans réserve. Pour toute question, notre Service Clientèle est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@lessoinsdemegane.com.
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes CGV régissent la vente de produits cosmétiques et les prestations de beauté proposées sur le Site.
ARTICLE 2 – DÉFINITIONS
Les termes avec une majuscule dans les CGV auront les significations suivantes :
• Produit : Produits cosmétiques proposés à la vente sur le Site.
• Prestation : Prestations de beauté réservables via le Site.
• Client : Toute personne physique majeure et non-professionnelle passant une commande ou une réservation.
• Site : Site internet accessible à l’adresse www.lessoinsdemegane.com.
• Société : Les Soins de Mégane, représentée par Mégane RODRIGUES ALVES.
ARTICLE 3 – PRODUITS ET PRESTATIONS
3.1. Produits
Les Produits sont décrits sur le Site avec précision (photos, prix TTC, composition). Les photos sont non contractuelles et peuvent présenter des différences de teinte ou de format.
3.2. Prestations
Les Prestations incluent des soins de beauté et sont réservables via le Site.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La Société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.
ARTICLE 5 – RÉSERVATION DES PRESTATIONS
5.1 Réservation et Paiement
Les réservations de prestations se font via le Site. Le paiement est requis au moment de la réservation.
5.2 Annulation ou modification
Les clients peuvent annuler ou modifier leur rendez-vous jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
5.3 Retards
En cas de retard supérieur à 10 minutes, la Société se réserve le droit d’annuler le rendez-vous, qui sera considéré comme non honoré. L’acompte ou le montant versé ne sera pas remboursé. En cas de circonstances exceptionnelles (retards dus à des imprévus majeurs), une reprogrammation pourra être envisagée sans garantie.
5.4 Facturation
Une facture est automatiquement envoyée par email après chaque réservation.
5.5 Sécurité des paiements
Les paiements en ligne sont sécurisés et conformes aux normes (TLS, 3D Secure).
ARTICLE 6 – LIVRAISON DES PRODUITS
6.1 Zones et modes de livraison
Les produits commandés sur le Site sont livrés uniquement via Mondial Relay, dans les zones couvertes par ce service.
6.2 Délais de livraison
Le délai de livraison dépend des disponibilités des Produits et des délais du transporteur Mondial Relay. Un email de confirmation sera envoyé dès l’expédition.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
6.4 Problèmes de livraison
En cas de problème (colis endommagé, retard, etc.), le Client doit contacter le Service Clientèle dans les 48 heures suivant la réception.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Les Clients disposent d’un délai de 14 jours pour exercer leur droit de rétractation. Les Produits retournés doivent être non ouverts, dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture. Les frais de retour sont à la charge du Client.
ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ
La Société ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des Produits ou Prestations.
ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sur le Site sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, réservations et relations client. Conformément au RGPD, le Client dispose de droits d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du Site (textes, photos, vidéos) sont protégés par les droits d’auteur et ne peuvent être reproduits sans autorisation préalable.
ARTICLE 11 – RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de litige, le Client peut contacter la Société ou recourir à un médiateur de la consommation (CM2C).
ARTICLE 12 – MODIFICATION DES CGV
La Société se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.