Politique de remboursement

Chez Les Soins de Mégane, nous souhaitons garantir votre satisfaction. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non utilisés, et en parfait état. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Processus de retour :

Contactez notre Service Clientèle à l’adresse contact@lessoinsdemegane.com pour signaler votre demande de retour. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur dans la commande, etc.).

Adresse de retour :

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

Les Soins de Mégane

17 Résidences Breteuil

Lille - 59800

2. Remboursement

Une fois les produits retournés et inspectés, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Délai de remboursement :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours après réception et validation des produits retournés.

3. Exceptions et exclusions

Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées. Les produits ouverts, utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles au remboursement. Toute annulation ou modification de rendez-vous pour une prestation doit être effectuée au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

4. Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez immédiatement notre Service Clientèle à contact@lessoinsdemegane.com avec une photo du produit en question. Nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons le remplacement ou le remboursement du produit.

5. Contact

Pour toute question ou demande concernant les retours et remboursements, contactez-nous :

Par e-mail : contact@lessoinsdemegane.com

Par téléphone : 06 81 95 31 61